Videokonferenzen sind endlich in unserem Arbeitsalltag angekommen und schaffen neue Kommunikationslösungen. Gleichzeitig können aber auch hier Missverständnisse entstehen. Vor allem, wenn die technischen Voraussetzungen nicht stimmen. Im Folgenden geben wir deshalb 7 nützliche Hinweise dazu, wie mit wenigen Handgriffen qualitativ spürbar bessere Chatrooms geschaffen werden können.
1. Bewege Dich auf Augenhöhe
Stelle die Kamera so auf, dass sie mit Dir auf Augenhöhe ist und vermeide dadurch, auf sie herabzuschauen. Wenn Du eine Webcam verwendest, die in Dein Laptop eingebaut ist, platziere das Gerät hoch genug oder schraube Deinen Bürostuhl ein Stück herunter.
Warum?
Die richtige Position der Kamera auf Augenhöhe wirkt sich aus psychologischer Sicht positiv auf die Gesprächssituation aus. Alle Teilnehmer kommen dadurch gleichberechtigt und respektvoll rüber. Deine Blickrichtung geht im besten Fall genau in Richtung der anderen Chatteilnehmer, das heisst direkt in die Kamera. Beim Handy ist das kein Problem, solange Du das Gerät mindestens eine Armlänge von Dir entfernt hältst. Schwieriger ist es beim Laptop oder am Computermonitor. Natürlich möchtest Du auch dort die Reaktionen der anderen gut sehen können oder auch Dein eigenes Bild ab und zu kontrollieren. Positioniere deshalb das Chatfenster möglichst nah bei der Webcam, beim Laptop also mittig oben am Bildschirmrand. Wieso? Je direkter ein Gesprächspartner in Richtung Kamera schaut, umso besser fühlen sich die anderen Gesprächsteilnehmer angesprochen – und sehen Dich gleichzeitig als guten Zuhörer. Die hellste Lichtquelle (z.B. in Form eines Fensters oder einer Lampe) sollte sich im besten Fall vor Dir befinden. Der Monitor ist zwar auch eine Lichtquelle, aber besser als das Licht des Bildschirms ist eine Schreibtischlampe hinter Deinem Bildschirm, bestenfalls sogar gegen eine helle Wand gerichtet, sodass das Licht konstant breit gestreut und weich reflektiert wird. Vermeide ein helles Fenster direkt im Rücken. Dunkle es mit den Gardinen oder dem Storen ab oder setze Dich seitlich oder gegenüber zum Fenster, wenn möglich. Warum? Dein Gesicht und Deine Reaktionen müssen für die anderen im Videochat immer gut erkennbar sein. Andernfalls kannst Du getrost die Kamera abstellen. Teste vor dem Chat gründlich Deine Audiogeräte und sorge dafür, dass Du in einer ruhigen Umgebung chattest. Ein gutes Headset oder In-Ear-Kopfhörer mit einem eingebauten Mikrofon können die Qualität des Gespräches erheblich verbessern. Wenn Du nur eine Umgebung mit Störgeräuschen zur Verfügung hast, schalte wenn möglich Dein Mikrofon zwischendurch über den entsprechenden Button im Chatfenster ab, während die anderen sprechen. Der Grund dafür liegt nah. Nur wer sich gegenseitig gut hört, wird sich auch verstehen – oder zumindest die Argumente des Anderen besser erfassen können. Lass die Tür geschlossen, wenn Du in einem Zimmer bist. In Deinem Hintergrund sollten sich keine irritierenden Gegenstände befinden. Bücherregale oder helle Räumlichkeiten mit viel Tiefe sind ebenso gut geeignet wie ein schattiger Platz im Grünen. Wenn es nicht anders geht, dann setze Dich vor eine Wand. Einige Chatprogramme bieten ausserdem in den Videoeinstellungen die Option, den Hintergrund unscharf zu zeichnen, sodass der Raum nicht mehr oder nur schwer erkennbar ist. Wozu? Der Fokus soll auf Dir als Person liegen, nicht auf Deiner Umgebung. Falls Du Deinen Bildschirminhalt teilen willst (Screensharing), dann bereite die Programmfenster dementsprechend vor. Sorge vor dem Chat für Ordnung auf Deinem Desktop und ordne die Programme für Dich logisch an. Falls Du etwas im Browser zeigen möchtest, blende vorher die Lesezeichenleiste / Symbolleiste aus. Wieso? Keiner der Gesprächsteilnehmer soll durch Deine persönlichen Lesezeichen oder andere Inhalte abgelenkt werden. Ein Videochat kann durch überflüssige Bildinhalte schnell aus dem Ruder geraten, unnötig Zeit kosten oder ungewollt persönliche Eigenheiten in die Geschäftswelt tragen. Das Homeoffice kann sehr gemütlich sein, was einen Dresscode natürlich überflüssig macht. Für einem spontanen geschäftlichen Videocall ist es jedoch immer hilfreich, wenigstens ein sauberes Hemd mit Kragen griffbereit zu haben. Warum? Berufskleidung soll keineswegs eine gezwungene Atmosphäre schaffen, sondern den Respekt vor den anderen Gesprächsteilnehmern unterstreichen. Das gilt auch für Online-Meetings. Ein geschäftlicher Videochat sollte dahingehend immer mit einem normalen Businessmeeting oder mit einem Kundentermin gleichgesetzt werden. Lass die anderen Chatteilnehmer zu Wort kommen. Wenn Du das Gefühl hast, jemandem ins Wort gefallen zu sein, lass ihm den Vortritt. Auf diese Art kann das Gespräch souverän und diplomatisch vorangetrieben und gekonnt moderiert werden. Du hast Fragen oder Anregungen? Du brauchst Hilfe bei der Einrichtung Deiner Webcam oder Deines Meetings? Lass es uns wissen. Hier geht’s zum Kontaktformular. Wenn Du schnell und einfach chatten willst: Nutze kostenlos Jitsi direkt im Browser. Ohne Installation, Open Source, verschlüsselt und auf Wunsch passwortgeschützt. Es lässt sich sogar auf dem eigenen Firmenserver einrichten. Deinen Bedürfnissen entsprechend können wir Dir auch andere Programme empfehlen, die sich praktisch nahtlos in Deine Arbeitsumgebung einfügen.
2. Platziere das Chatfenster nah bei der Kamera
3. Sorge für gute Lichtverhältnisse
4. Beachte den Ton
5. Suche den Raum gezielt aus
6. Bereite Deinen Desktop vor
7. Kleide Dich angemessen
Zusatztipp:
